Kiamo, logiciel CRM

Kundenbeziehungen neu definiert

Harmonisieren und steuern Sie Ihren Kundendialog über
eine einheitliche Lösung. Mehr erfahren

Über Conecteo

Einer der wichtigsten Anbieter von Softwarelösungen für die Verwaltung von Kundeninteraktionen in Contact-Centern.

Softwareanbieter

Softwareanbieter

Conecteo entwickelt eine Multichannel-Lösung für die Verwaltung von Kundeninteraktionen auf der Basis hoch entwickelter Technologien mit hohem Qualitätsanspruch.

Fachkompetenz

Fachkompetenz

Die Mitarbeiter der Conecteo-Teams bringen unterschiedlichste Profile und Erfahrungen mit, und sind daher in der Lage, den verschiedenen Anwendern von Kiamo echte Kompetenz im Bereich CRM anzubieten.

Betreuung

Betreuung

Conecteo bietet umfassende Betreuung der Anwender und seiner zertifizierten Kiamo Expert Partner bei der Einführung des CRM-Systems.

Innovation

Innovation

Mehr als die Hälfte der Mitarbeiter von Conecteo konzentriert sich auf den Bereich F&E: Damit setzt Conecteo klare Schwerpunkte - für Innovation und kontinuierliche Weiterentwicklung von Kiamo parallel zu neuen Herausforderungen in Contact Centern.

Kiamo-Software

Native Multichannel-Lösung zur Verwaltung Ihres Kundendialogs.

Voice | E-Mail | Chat | Web | Soziale Netzwerke | Briefverkehr | Fax | SMS | Handy

Kiamo-Software
Nativement Multicanal

Native
Multichannel-Lösung

Intuitivité et Autonomie

Intuitive
Bedienung und Autonomie

Richesse fonctionnelle

Vielseitige
Funktionen

Fiabilité et Souplesse

Zuverlässigkeit und
Flexibilität

Vorteile

Optimieren Sie die Leistung Ihres Contact Centers mit einer umfassenden Lösung.

1

Native Multichannel-Lösung

  • Native Verwaltung aller Kanäle (Voice, E-Mail...).
  • Erweiterte Cross-Channel-Funktionen.
  • Einheitliche Datenbanken und Aufgaben - unabhängig vom gewählten Kanal.
2

Anwendungsorientierte

  • Erhöhte Reaktivität im branchenspezifischen Einsatz.
  • Schnell einsatzbereit für den Anwender.
  • Anwenderfreundliche und komfortable Benutzeroberfläche.
3

Unabhängige Lösung

  • Integration in die bestehende Telefonanlage.
  • Interoperabilität mit dem bestehenden IT-System.
  • Öffnung und Austausch mit Drittsystemen.
4

Umfassend konfigurierbar

  • Parametrierbare und erweiterungsfähige Benutzeroberfläche.
  • Einfache Integration von Code und branchenspezifischen Daten.
  • Kundenspezifische Verteilung der Kontaktströme.
5

Globale Supervision

  • Einheitliche Statistiken.
  • Echtzeit-Überwachung der branchenspezifischen Aktivitäten und der Software.
  • Aktivitäten und der Software.
  • 800 native und personalisierbare Indikatoren.
6

Service und Support

  • Schulung und Zertifizierung der Expert-Partner.
  • Mehr als 1500 Seiten Dokumentation.
  • Support und Wartung auf 3 Ebenen.

Unsere Kunden...

Rund 200 Unternehmen und mehr als 6000 Anwender vertrauen bei der Verwaltung ihrer Kundenbeziehungen auf Kiamo.

Unsere Partner in Deutschland...

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