Kiamo, logiciel CRM

La relation client, autrement

Harmonisez et pilotez l’ensemble de vos échanges clients
via une solution unique. En savoir +

A propos de Conecteo

Éditeur leader sur le marché des solutions de gestion des interactions clients
pour les entreprises et les centres de contacts

Éditeur de logiciel

Éditeur de logiciel

Conecteo développe une solution de gestion des interactions clients en s’appuyant sur une profonde maîtrise des technologies et sur une démarche qualité éprouvée.

Expertise

Expertise

Les équipes de Conecteo sont constituées de profils variés et expérimentés, capables d'offrir une réelle expertise de la relation client aux différents utilisateurs de Kiamo.

Accompagnement

Accompagnement

Conecteo propose un accompagnement global des utilisateurs et des Partenaires Certifiés Kiamo Experts dans la mise en œuvre de leurs dispositifs relationnels.

Innovation

Innovation

Plus de la moitié de l'effectif de Conecteo est consacré à la Recherche et au Développement, garantissant l'apport continu d'innovations dans le logiciel Kiamo.

Logiciel Kiamo

Logiciel nativement Multicanal de gestion des échanges clients.

Voix / Email / Chat / Web / Réseaux Sociaux / Courriers / Fax / SMS / Mobile

Interface Logiciel Kiamo
Nativement Multicanal

Nativement
Multicanal

Intuitivité et Autonomie

Intuitivité
et Autonomie

Richesse fonctionnelle

Richesse
fonctionnelle

Fiabilité et Souplesse

Fiabilité
et Souplesse

Bénéfices et avantages

Optimisez les performances de votre centre de contacts via une solution unique

1

Nativement Multicanal

  • Gestion native de tous les canaux (voix, mail, etc.).
  • Fonctions cross-canal avancées.
  • BDD et tâches uniques quel que soit le média.
2

Ergonomie orientée utilisateur

  • Réactivité pour les opérationnels métiers.
  • Prise en main rapide pour tous les utilisateurs.
  • Interface conviviale et facile d’utilisation.
3

Solution indépendante

  • Pas de remise en cause de l’architecture téléphonique.
  • Interopérabilité avec le système d’information existant.
  • Ouverture et dialogue avec des applications tierces.
4

Personnalisation avancée

  • Interfaces paramétrables et évolutives.
  • Intégration facile de code et de données métiers.
  • Configuration sur-mesure de la distribution des flux.
5

Supervision globale

  • Statistiques unifiées.
  • Suivi temps réel des activités métiers et logicielles.
  • 800 indicateurs natifs et personnalisables.
6

Services et accompagnement

  • Formation et Certification Partenaires Experts
  • Plus de 1500 pages de documentation.
  • Support et maintenance sur trois niveaux.

Parmi nos clients

Près de 200 entreprises et plus de 6000 utilisateurs font confiance
au logiciel Kiamo pour gérer leur relation client

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